Zendesk Chatは世界中の大企業や中小企業に信頼され、利用されているオンラインチャットソフトウェアです。iPhoneアプリとiPadアプリには、Webダッシュボードで利用可能な優れた機能が数多く搭載されています。
チャットで話しかけられた顧客の購入率は3倍になります。すでにZendesk Chatを活用している200,000以上のWebサイトの仲間に加わり、オンラインチャットアプリを通じて優れた顧客サポートを提供しましょう。
アプリを使用するメリット:
- iPadで、Slide OverとSplit Viewのマルチタスクをフルサポートしている別のアプリケーションを使用しながら、顧客とチャットを続けれます
- どこにいてもエージェント間チャットで緊密に協力し合えます
- 完全なプッシュ型の通知機能により、カスタマーからのチャットメッセージを見逃すことなく、Webサイトに訪問があった場合もすぐに通知が届きます
- どこからでも、訪問者のすべての会話を管理、監視、応答します
- オンラインWebダッシュボードとモバイルアプリを切り替えても、中断した場所から会話を容易に再開できます
- ショートカット機能でタイピングの手間を省き、エージェントの応答時間を短縮します
- Webサイトのオンラインユーザーをリアルタイムで確認し、Webサイトで新しいリードを獲得します
- サポートの相手が最近訪問したWebサイトのページや、今までのチャット履歴を参照できるので、提供するサポートの品質が向上します