Zendesk Chat è il software per chat scelto e apprezzato da grandi aziende e piccole imprese di tutto il mondo. L’app per iPhone e iPad offre molte utili funzioni, accessibili dal dashboard sul web.
I clienti completano gli acquisti con una probabilità 3 volte maggiore quando vengono contattati tramite chat. Unisciti agli oltre 200.000 siti web che già usano Zendesk Chat per migliorare l’assistenza offerta ai clienti tramite l’app di chat.
Vantaggi offerti dall’uso dell’app:
- Sull’iPad, puoi continuare a chattare con un cliente mentre usi un’altra applicazione grazie al pieno supporto per le funzioni multitasking con Slide Over e Split View
- Collaborazione da remoto migliorata grazie alle chat tra agenti
- Pieno supporto delle notifiche push per avvisare il team quando un visitatore sta sfogliando il sito web e per non tralasciare nessuna chat dei clienti
- Gestione, monitoraggio e possibilità di rispondere alle conversazioni dei visitatori ovunque
- Rapida alternanza tra il dashboard online e le app mobili senza interrompere le conversazioni
- Tempi di risposta degli agenti migliorati e tempi di digitazione ridotti con la funzione Scorciatoie
- Possibilità di vedere in tempo reale chi visita il sito web e di coinvolgere i potenziali clienti mentre sono online
- Migliore assistenza diretta grazie alla possibilità di vedere le pagine del sito web visitate di recente e la cronologia di chat del visitatore