Zendesk Chat ist die Live-Chat-Software, die weltweit bei Unternehmen jeder Größe im Einsatz ist. Die iPhone- und iPad-App enthält viele der Funktionen des Web-Dashboards.
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, ist dreimal höher, wenn Sie ihn per Chat ansprechen. Über 200.000 Unternehmen verwenden bereits Zendesk Chat auf ihrer Website, um Kunden über die Live-Chat-App besser zu unterstützen.
Vorteile der App:
- Auf dem iPad den Chat mit einem Kunden fortsetzen und gleichzeitig eine andere App verwenden – volle Unterstützung für Multitasking mit Slide Over und Split View
- Durch Chats zwischen Agenten die Zusammenarbeit zwischen Agenten fördern
- Keine Chatnachricht von Kunden mehr verpassen und dank Unterstützung für Push-Benachrichtigungen immer wissen, wenn jemand Ihre Website besucht
- Konversationen mit Besuchern von überall aus managen, überwachen und beantworten
- Mühelos zwischen Web-Dashboard und mobilen Apps wechseln und die Konversation nahtlos fortsetzen
- Mit Shortcuts die Antwortzeit von Agenten verbessern und den Eingabeaufwand verringern
- In Echtzeit sehen, wer sich auf Ihrer Website aufhält und proaktiv neue Leads ansprechen
- Bieten Sie besseren Live-Kundensupport indem Sie kürzlich besuchte Seiten auf Ihrer Website sowie den Chat-Verlauf des Besuchers einsehen